1. Responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Ferretería Los Z, con domicilio en Borja García Huidobro 041, Catemu, Región de Valparaíso, Chile. Cumplimos con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
2. Qué datos recolectamos
Recolectamos únicamente los datos que necesitamos para atenderte:
- Correo electrónico: si te suscribes al formulario de novedades de la página.
- Nombre: si haces una solicitud de reserva desde el calendario de arriendos.
- Datos de contacto (nombre, teléfono y notas del pedido): los que compartes con nosotros al conversar por WhatsApp para coordinar un arriendo, compra o encargo.
No pedimos datos sensibles ni información financiera. Los pagos se procesan directamente en tienda o mediante los canales bancarios acordados; no almacenamos tarjetas ni credenciales.
3. Cómo usamos tus datos
- Responder solicitudes de reserva, cotización o compra.
- Coordinar retiro, despacho y devolución de equipos.
- Avisarte sobre novedades, promos o equipos nuevos, si te suscribiste al newsletter.
- Mantener un registro interno de reservas para gestionar la disponibilidad.
No usamos tus datos para perfilamiento comercial ni los vendemos a terceros.
4. Con quién compartimos los datos
Usamos proveedores tecnológicos para operar el sitio:
- Google (Sheets y Apps Script): almacena la lista de correos suscritos al newsletter. Solo la dueña o el dueño de la ferretería tiene acceso.
- Supabase: base de datos donde se guardan las reservas confirmadas por la ferretería.
- Vercel: servicio donde está alojado el sitio.
Estos proveedores procesan datos únicamente para prestar sus servicios y bajo sus propias políticas de privacidad. No compartimos tus datos con anunciantes ni con terceros ajenos a la operación de la ferretería.
5. Cookies y tecnologías similares
El sitio usa cookies técnicas mínimas necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, para mantener elementos temporales del carrito o preferencias del navegador). No utilizamos cookies de terceros para publicidad ni herramientas de seguimiento agresivas.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 19.628, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelar o eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing (por ejemplo, darte de baja del newsletter).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +56 9 8201 0194. Respondemos en un plazo razonable.
7. Conservación de los datos
Mantenemos tus datos mientras exista una relación comercial activa o mientras estés suscrito al newsletter. Si nos pides eliminarlos, procedemos según corresponda salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio queda reflejado con una nueva fecha de última actualización al inicio de este documento.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el uso de tus datos, escríbenos por WhatsApp o visítanos en Borja García Huidobro 041, Catemu.