1. Sobre este sitio
Este sitio pertenece a Ferretería Los Z, empresa familiar con domicilio en Borja García Huidobro 041, Catemu, Región de Valparaíso, Chile. Ofrecemos venta de herramientas en tienda física, arriendo de equipos por día y encargos especiales. Al usar el sitio aceptas estos términos.
2. Servicios que ofrecemos
- Venta de herramientas, materiales y equipos en la tienda física.
- Arriendo por día de andamios, compactadores, vibradores, pistolas de pintar y otros equipos de construcción.
- Servicio técnico y reparación de equipos, gestionado con talleres especializados.
- Pedidos especiales de equipos que no tenemos en stock (plazo estimado 48 a 72 horas).
- Despacho a Catemu y encomiendas a todo Chile.
3. Precios y formas de pago
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Podemos ajustar precios sin previo aviso; el precio válido es siempre el vigente al momento de la venta o retiro del equipo.
En tienda física aceptamos todos los medios de pago habituales: efectivo, tarjeta de débito, tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
En pedidos y reservas coordinados por WhatsApp, el pago se realiza por transferencia bancaria o link de pago que enviamos según corresponda.
4. Reservas de arriendo por el sitio
El calendario del sitio permite seleccionar los días en que deseas arrendar un equipo y enviar la solicitud por WhatsApp. La reserva no queda confirmada hasta que respondemos por WhatsApp confirmando la disponibilidad y coordinando el retiro y la garantía.
Al retirar el equipo se solicita una garantía en efectivo o transferencia. El monto depende de cada equipo: consideramos el valor comercial, la disponibilidad de repuestos, la vida útil y las fallas recurrentes. La garantía se devuelve al entregar el equipo en las mismas condiciones en que fue retirado.
5. Uso responsable del equipo arrendado
El cliente es responsable del equipo arrendado durante todo el período del arriendo. Debe usarlo dentro de sus especificaciones técnicas, mantenerlo en condiciones adecuadas y devolverlo en el mismo estado en que fue entregado, salvo el desgaste normal propio del uso previsto.
En caso de daño, extravío o hurto durante el período de arriendo, el costo de reparación o reposición se descuenta de la garantía. Si el costo supera el monto de la garantía, el cliente debe pagar la diferencia.
6. Cancelación de reservas
Puedes cancelar una reserva enviando un mensaje por WhatsApp.
Si aún no has retirado el equipo, la cancelación es sin costo.
Si ya retiraste el equipo, se cobra el día completo aunque lo devuelvas antes del cierre. Esto se debe a que ese equipo dejó de estar disponible para otros clientes durante ese día.
7. Propiedad intelectual
El logo, la marca "Ferretería Los Z", los textos, las fotografías y el diseño del sitio son de propiedad de la ferretería o de sus respectivos autores. No pueden reproducirse ni usarse con fines comerciales sin autorización.
8. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de la Región de Valparaíso.
9. Cambios a los términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp al +56 9 8201 0194 o visítanos en Borja García Huidobro 041, Catemu.